中國出租汽車暨汽車租賃協會
“兩優先三保障”讓老年人打車出行更美好
——向全國出租汽車企業和駕駛員的倡議書
為大力弘揚中華民族尊老、敬老、愛老、助老的傳統美德，
積極貫徹落實國家關于切實解決老年人運用智能技術困難的統
籌部署，便利老年人打車出行，中國出租汽車暨汽車租賃協會聯
合全體會員單位，向全國出租汽車企業和駕駛員發出以下倡議：
一、優先服務老年人揚招打車。廣大巡游出租汽車駕駛員在
空駛待租時，遇老年人揚招打車需求優先保障，遇到老年人路邊
等車主動上前問一問，上下車時多扶一扶，隨身行李幫提一提，
攜手解決老年人揚招打車難題。
二、優先派單便利老年人約車。電話叫車服務熱線、網約車
平臺要及時響應老年人的訂單需求，優先為老年人派單。網約車
平臺公司要建設運維好“助老模式”服務功能，讓老年人能用、
會用、敢用、想用。
三、組建愛心車隊保障有固定出行需求的老年人用車。巡游
出租汽車企業、網約車平臺公司積極組建“愛心車隊”“雷鋒車
- 1 -隊”“志愿者車隊”，發揮先鋒引領作用，為有固定出行需求的
老年人提供結對保障服務，努力打造行業的金字服務品牌。
四、真誠熱情服務保障老年人舒心乘車。廣大出租汽車駕駛
員在為老年人乘客服務時，要用心、細心、貼心、盡心，做到文
明用語、禮貌待客、優質服務，爭當助老敬老楷模。
五、建立激勵機制保障助老服務可持續。巡游汽車企業、網
約車平臺公司健全駕駛員助老服務獎勵機制，調動廣大駕駛員的
積極性。行業協會廣泛宣傳典型事跡，積極培樹先進典型，共同
營造良好氛圍。
“老吾老以及人之老”，讓我們以實際行動履行社會責任，
踐行大愛情懷，幫助老年人邁過“數字鴻溝”，讓所有老年人出行
更美好！
附：聯合倡議的巡游出租汽車企業、網約車平臺公司及地方
協會名單
中國出租汽車暨汽車租賃協會
2021 年 2 月 2 日
